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如有进一步问题，请随时联系我们，我们将乐于协助。

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服务水平协议

我们对响应性的承诺是我们服务的核心部分。我们致力于在最长72小时内确认所有提交的询问。然而，实际上我们通常会在24小时内回复。请注意，如果认为没有必要或询问的性质超出我们服务的范围，可能不会提供回复。此外，请确保所有通信来自商务电子邮件地址。

对于需要立即关注的紧急事项，请参阅工作说明书（SOW）文件中提供的联系方式。该文件包括用于需要即时帮助的紧急情况的特定电话号码。感谢您对我们SLA的理解，我们保证致力于及时高效地回答所有相关询问。

常见问题

反盗版

保护DRM提供多种好处，如保持收入、保护品牌价值、增强用户信任、遵守法规和控制分发渠道，共同促进软件行业的可持续增长和创新。

不，我们的解决方案不会安装任何软件、驱动程序或服务，仅在游戏进程内运行。

我们的保护仅在首次启动或系统更改后上传匿名硬件ID和权利信息（如用户ID和权限）。

文件写入非常少，仅在首次启动或系统更改后写入一个小文件。

我们的解决方案仅保护大约10个游戏功能，忽略这些功能之外的修改或其他文件，因此支持modding。

是的，首次激活或重大系统更新后需要通过443端口（https）进行互联网连接；之后可以离线使用。

我们保护64位Windows可执行文件，如.exe和.dll文件，采用全面的安全措施。

保护持续时间因情况而异；我们建议根据您的具体情况共同评估其有效性。

实施通常通过独立工具在不到一小时内完成，无需修改源代码，不包括测试时间。

根据保护级别和功能（包括加密和混淆），需要20到60分钟。

盗版者拥有自动化工具和模拟器，可以在几分钟内破解未受保护的DRM。

价格列于此处。

是的，DLC可以受到保护，但每个DLC会增加几秒钟的加载时间，同时保护基础游戏和DLC时处理时间会翻倍。

是的，完全兼容Valve Steam Deck和Linux Wine，在启动和加载期间执行受限，电池影响最小。

不，我们使用自己的混淆器执行x64汇编变异和虚拟化。

防泄漏

我们的防泄漏解决方案定期发送授权启动数据的报告，让您完全了解谁启动了您的受保护软件，从何处以及何时启动；可选地，它还可以通过验证软件是否从预设的IP地址范围启动来提供全面保护，阻止来自未经授权IP的尝试，并立即向预设联系人发送包含泄漏尝试详细信息的通知，确保快速识别和处理未经授权的访问尝试，权利验证可以通过支持的商店、手动通过激活密钥或通过Okta无缝进行。

不，我们的防泄漏解决方案与反盗版结合提供，以确保防止移除或操纵；这种综合方法确保您的软件得到全面保护，根据您的需求，您可以使用我们的DRM激活密钥解决方案（如果您的软件不通过商店分发）或实施定制的商店解决方案。

是的，启动受保护的软件始终需要互联网连接；我们的防泄漏系统通过公共IP地址检查软件启动的位置，如果您是外部员工，只要连接到公司VPN，您可能仍能启动软件，确保根据预定义参数监控和限制软件访问。

定制保护

不，生成激活密钥不是用户管理的过程；要获取激活密钥，您需要直接向我们下订单，如需进一步帮助或下订单，请通过我们的直接渠道联系我们，我们的团队将迅速协助您。

是的，您可以通过我们的仪表板管理激活密钥；在此仪表板中，您可以调整激活密钥的状态并输入相关信息，此外，仪表板支持批量操作，以便高效管理多个激活密钥。

活动安全

我们的解决方案通过运行一个独立的可执行文件无缝工作，该文件主动监控配置的应用程序，并在切换到全屏模式时立即检测到；一旦发生这种情况，用户将被有效限制使用快捷键退出软件，如果他们通过菜单或分辨率设置绕过此限制，我们的系统会立即锁定Windows会话以防止访问桌面，确保用户只能使用预定的软件，并最大限度减少数据泄漏和作弊的风险。