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Service Level Agreement

私たちの応答性への取り組みは、サービス提供の重要な部分です。提出されたすべての問い合わせを最大72時間以内に確認することを目指していますが、実際には通常24時間以内に返信するよう努めています。返信が不要と判断された場合や、問い合わせの性質が当社のサービス範囲外の場合、返信がない場合があることにご注意ください。また、すべての通信がビジネスメールアドレスから行われることを確認してください。

緊急の対応が必要な緊急事態については、作業明細書（SOW）ドキュメントに記載された連絡先情報を参照してください。このドキュメントには、即時支援が必要な緊急事態用の特定の電話番号などが含まれています。このSLAに関するご理解に感謝し、すべての関連問い合わせに迅速かつ効率的に対応する当社の取り組みをお約束します。

よくある質問

アンチパイラシー

DRMの保護には、収益の維持、ブランド価値の保護、ユーザー信頼の強化、規制遵守、配布チャネルの制御など多くの利点があり、ソフトウェア産業の持続可能な成長と革新に貢献します。

いいえ、私たちのソリューションはソフトウェア、ドライバ、またはサービスをインストールせず、ゲームプロセス内でのみ動作します。

私たちの保護は、初回起動時またはシステム変更後に、匿名化されたハードウェアIDおよび所有権情報（ユーザーIDや権限など）のみをアップロードします。

ファイルの書き込みは最小限で、初回起動時またはシステム変更後に小さなファイルを一度だけ書き込みます。

私たちのソリューションは約10のゲーム機能を保護するだけで、これらの機能や他のファイルへの変更を無視するため、モッドリングがサポートされます。

はい、初回アクティベーションまたは大きなシステムアップデートの後には、ポート443（https://）を介したインターネット接続が必要です。その後はオフラインでの使用が可能です。

私たちは、.exeや.dllなどの64ビットWindows実行可能ファイルを包括的なセキュリティ対策で保護します。

保護期間はケースバイケースで異なります。あなたの特定の状況に基づいて効果を一緒に評価することをお勧めします。

通常、ソースコードの変更なしでスタンドアロンツールを使用し、テスト時間を除いて1時間未満で導入できます。

保護レベルや機能（暗号化や難読化を含む）に応じて、20〜60分かかります。

海賊は、自動化ツールやエミュレータを使用して、保護されていないDRMを数分でクラックできます。

価格はこちらに記載されています。

はい、DLCを保護できますが、DLCごとに数秒の追加ロード時間と、ベースゲームとDLCの同時保護時に処理時間が2倍になることに注意してください。

はい、Valve Steam DeckおよびLinux Wineと完全に互換性があり、起動時やロード時の実行が制限されているため、バッテリーへの影響は最小限です。

いいえ、x64アセンブリ変形と仮想化は、独自の難読化ツールで行われます。

アンチリーク

私たちのアンチリークソリューションは、許可された起動データを定期的にレポートとして送信し、誰が、どこで、いつ保護されたソフトウェアを起動したかについて完全な可視性を提供します。オプションとして、事前に設定されたIPアドレス範囲からのソフトウェア起動を検証することで包括的な保護を提供し、不正なIPからの試みをブロックし、試みに関する詳細情報とともに事前に設定された連絡先に即座に通知を送信します。これにより、不正アクセス試行が迅速に認識され、対処されます。所有権の検証は、サポートされているストア、アクティベーションキー、またはOktaを介してシームレスに行われます。

いいえ、アンチリークソリューションは、削除や操作に対する保護を保証するためにアンチパイラシーと組み合わせて提供されます。この統合アプローチは、ソフトウェアの完全な保護を保証します。ニーズに応じて、ストアを介して配布されないソフトウェアの場合、アクティベーションキー付きの当社DRMソリューションを使用するか、カスタマイズされたストアソリューションを導入できます。

はい、保護されたソフトウェアを起動するには常にインターネット接続が必要です。当社のアンチリークシステムは、パブリックIPアドレスを介してソフトウェアが起動される場所をチェックします。外部の協力者の場合、会社のVPNに接続している場合にソフトウェアを起動できる可能性があります。これにより、ソフトウェアへのアクセスが事前に定義されたパラメータに基づいて監視および制限されます。

特定保護

いいえ、アクティベーションキーの生成はユーザーによって管理されるプロセスではありません。アクティベーションキーを取得するには、直接当社に注文する必要があります。さらなるサポートや注文については、当社の直接チャネルを通じてご連絡いただければ、チームが迅速にお手伝いします。

はい、当社のダッシュボードを通じてアクティベーションキーを管理できます。このダッシュボード内で、アクティベーションキーのステータスを調整したり、関連情報を入力したりできます。また、ダッシュボードは複数のアクティベーションキーを効率的に管理するためのバルクアクションをサポートします。

イベントセキュリティ

私たちのソリューションは、設定されたアプリケーションを積極的に監視するスタンドアロン実行可能ファイルを実行することでシームレスに機能し、フルスクリーンに切り替わると即座に検出します。その時点で、ユーザーはソフトウェアを終了するためのショートカットキーの使用が効果的に制限されます。メニューや解像度設定を介してこれを回避できた場合でも、システムは即座にWindowsセッションをロックし、デスクトップへのアクセスを防ぎます。これにより、ユーザーは意図されたソフトウェアのみを使用でき、データ漏洩や不正行為のリスクが最小限に抑えられます。