Hulp

  1. Startpagina
  2. Hulp

Contacteer Ons

Contacteer ons gerust voor verdere vragen en we helpen u graag verder.

Uw bericht werd verstuurd

Service Level Agreement

Onze toewijding aan responsiviteit is een essentieel onderdeel van onze dienstverlening. We streven ernaar om alle ingediende vragen binnen een maximale termijn van 72 uur te bevestigen. In de praktijk proberen wij echter meestal binnen 24 uur te reageren. Houd er rekening mee dat er mogelijk geen reactie wordt gegeven indien dit niet nodig wordt geacht of wanneer de aard van de vraag buiten het toepassingsgebied van onze diensten valt. Zorg er bovendien voor dat alle communicatie afkomstig is van een zakelijk e-mailadres.

Voor dringende zaken die onmiddellijke aandacht vereisen, verwijzen wij u naar de contactgegevens in het Statement of Work (SOW)-document. Dit document bevat onder meer een specifiek telefoonnummer voor spoedgevallen die directe hulp vereisen. Wij danken u voor uw begrip met betrekking tot deze SLA en verzekeren u van onze toewijding aan het tijdig en efficiënt beantwoorden van alle relevante vragen.

Veel Gestelde Vragen

Anti-Piraterij

Het beschermen van DRM biedt meerdere voordelen, zoals behoud van inkomsten, bescherming van merkwaarde, versterking van gebruikersvertrouwen, naleving van regelgeving en controle over distributiekanalen, wat samen bijdraagt aan duurzame groei en innovatie in de software-industrie.

Nee, onze oplossing installeert geen software, drivers of services en werkt uitsluitend binnen het gameproces.

Onze bescherming uploadt enkel geanonimiseerde hardware-ID’s en eigendomsinformatie (zoals gebruikers-ID en rechten) bij de eerste start of na systeemwijzigingen.

Bestandsschrijven is minimaal en gebeurt slechts éénmalig bij de eerste start of na systeemwijzigingen met een klein bestand.

Onze oplossing beschermt slechts ongeveer 10 gamefuncties en negeert aanpassingen buiten deze functies of andere bestanden, dus modding wordt ondersteund.

Ja, internet is vereist voor eerste activatie of na grote systeemupdates via poort 443 (https); daarna is offline gebruik mogelijk.

Wij beschermen 64-bit Windows uitvoerbare bestanden zoals .exe en .dll met uitgebreide beveiligingsmaatregelen.

De beschermingsduur varieert per geval; we raden aan samen de effectiviteit te evalueren op basis van jouw specifieke situatie.

De implementatie duurt meestal minder dan een uur via een standalone tool zonder broncodewijzigingen, exclusief testtijd.

Tussen 20 en 60 minuten afhankelijk van beschermingsniveau en functies, inclusief encryptie en obfuscatie.

Piraten beschikken over geautomatiseerde tools en emulators waarmee ze onbeveiligde DRM binnen enkele minuten kunnen kraken.

Prijzen staan vermeld hier.

Ja, DLC’s kunnen beschermd worden, maar houd rekening met enkele seconden extra laadtijd per DLC en verdubbelde verwerkingstijd bij gelijktijdige bescherming van basisgame en DLC.

Ja, volledig compatibel met Valve Steam Deck en Linux Wine, met minimale impact op batterij dankzij beperkte uitvoering tijdens opstart en laden.

Nee, zowel x64-assembly-mutatie als virtualisatie worden uitgevoerd met onze eigen obfuscator.

Anti-Leak

Onze anti-lek oplossing stuurt periodiek rapporten met geautoriseerde startgegevens, waardoor je volledige inzage krijgt in wie je beschermde software heeft gestart, vanaf welke locatie en wanneer; optioneel kan het ook uitgebreide bescherming bieden door te verifiëren dat de software wordt gestart vanaf vooraf ingestelde IP-adresbereiken, waarbij pogingen vanaf ongeautoriseerde IP's worden geblokkeerd en er onmiddellijk meldingen worden gestuurd naar vooraf ingestelde contacten met gedetailleerde informatie over de poging tot lek, wat ervoor zorgt dat ongeoorloofde toegangspogingen snel worden herkend en aangepakt, en eigendomsverificatie kan naadloos gebeuren via een ondersteunde winkel, handmatig via een activatiesleutel of via Okta.

Nee, onze anti-lek oplossing wordt geleverd in combinatie met anti-piraterij om bescherming tegen verwijdering of manipulatie te waarborgen; deze geïntegreerde aanpak zorgt voor volledige beveiliging van je software, waarbij je afhankelijk van je behoeften onze DRM-oplossing met activatiesleutels kunt gebruiken als je software niet via een winkel wordt verspreid, of een aangepaste winkeloplossing kunt implementeren die op maat gemaakt is.

Ja, er is altijd een internetverbinding vereist om de beschermde software te starten; ons anti-lek systeem controleert de locatie van waaruit de software wordt gestart via publieke IP-adressen, en als je een externe medewerker bent, kun je de software mogelijk nog steeds starten wanneer je verbonden bent met het VPN van je bedrijf, mits die verbinding tot stand is gebracht, wat ervoor zorgt dat de toegang tot de software wordt gemonitord en beperkt op basis van vooraf gedefinieerde parameters.

Specifieke Bescherming

Nee, het genereren van activatiesleutels is geen proces dat door gebruikers wordt beheerd; om activatiesleutels te verkrijgen, dien je bestellingen rechtstreeks bij ons te plaatsen en voor verdere hulp of het plaatsen van een bestelling kun je contact met ons opnemen via onze directe kanalen, waarna ons team je graag snel zal assisteren.

Ja, je kunt activatiesleutels beheren via ons dashboard; binnen dit dashboard kun je de status van activatiesleutels aanpassen en relevante informatie invoeren, en daarnaast maakt het dashboard bulkacties mogelijk voor efficiënte beheersing van meerdere activatiesleutels tegelijk.

Evenementbeveiliging

Onze oplossing werkt naadloos door een zelfstandige executable uit te voeren die actief de geconfigureerde applicatie monitort en direct detecteert wanneer deze naar volledig scherm schakelt; zodra dit gebeurt, worden gebruikers effectief beperkt in het gebruik van sneltoetsen om de software te verlaten, en als ze er toch in slagen dit te omzeilen – bijvoorbeeld via het menu of resolutie-instellingen – vergrendelt ons systeem onmiddellijk de Windows-sessie om toegang tot het bureaublad te voorkomen, wat ervoor zorgt dat gebruikers enkel de bedoelde software kunnen gebruiken en het risico op datalekken en valsspelen wordt geminimaliseerd.