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Service Level Agreement

Nosso compromisso com a responsividade é uma parte essencial do nosso serviço. Nos esforçamos para confirmar todas as perguntas enviadas dentro de um prazo máximo de 72 horas. Na prática, geralmente tentamos responder dentro de 24 horas. Observe que pode não haver resposta se não for considerada necessária ou quando a natureza da pergunta estiver fora do escopo de nossos serviços. Além disso, certifique-se de que toda a comunicação venha de um endereço de e-mail comercial.

Para assuntos urgentes que requerem atenção imediata, consulte os detalhes de contato no documento de Declaração de Trabalho (SOW). Este documento inclui, entre outros, um número de telefone específico para emergências que requerem assistência imediata. Agradecemos sua compreensão em relação a este SLA e garantimos nosso compromisso em responder a todas as perguntas relevantes de maneira oportuna e eficiente.

Perguntas Frequentes

Antipirataria

Proteger o DRM oferece vários benefícios, como preservação de receita, proteção do valor da marca, fortalecimento da confiança do usuário, conformidade regulatória e controle sobre canais de distribuição, contribuindo juntos para o crescimento sustentável e a inovação na indústria de software.

Não, nossa solução não instala software, drivers ou serviços e opera exclusivamente dentro do processo do jogo.

Nossa proteção faz upload apenas de IDs de hardware anonimizados e informações de posse (como ID de usuário e direitos) na primeira inicialização ou após alterações no sistema.

A escrita de arquivos é mínima e ocorre apenas uma vez na primeira inicialização ou após alterações no sistema com um pequeno arquivo.

Nossa solução protege apenas cerca de 10 funções do jogo e ignora modificações fora dessas funções ou outros arquivos, então modding é suportado.

Sim, é necessária uma conexão à internet para a primeira ativação ou após grandes atualizações do sistema via porta 443 (https); depois disso, o uso offline é possível.

Protegemos arquivos executáveis do Windows de 64 bits, como .exe e .dll, com medidas de segurança abrangentes.

A duração da proteção varia caso a caso; recomendamos avaliar a eficácia juntos com base na sua situação específica.

A implementação geralmente leva menos de uma hora por meio de uma ferramenta independente, sem modificações no código-fonte, excluindo o tempo de teste.

Entre 20 e 60 minutos, dependendo do nível de proteção e funções, incluindo criptografia e ofuscação.

Piratas possuem ferramentas automatizadas e emuladores que lhes permitem crackear DRM desprotegido em minutos.

Os preços estão listados aqui.

Sim, DLCs podem ser protegidos, mas considere alguns segundos de tempo de carregamento extra por DLC e tempo de processamento dobrado ao proteger o jogo base e DLC simultaneamente.

Sim, totalmente compatível com o Valve Steam Deck e Linux Wine, com impacto mínimo na bateria devido à execução limitada durante a inicialização e carregamento.

Não, tanto a mutação de assembly x64 quanto a virtualização são realizadas com nosso próprio ofuscador.

Antivazamento

Nossa solução antivazamento envia relatórios periódicos com dados de inicialização autorizados, proporcionando visibilidade completa sobre quem iniciou seu software protegido, de onde e quando; opcionalmente, também pode oferecer proteção abrangente verificando se o software é iniciado a partir de intervalos de endereços IP pré-configurados, bloqueando tentativas de IPs não autorizados e enviando notificações imediatas para contatos designados com informações detalhadas sobre a tentativa de vazamento, garantindo que tentativas de acesso não autorizado sejam rapidamente identificadas e tratadas; a verificação de posse pode ocorrer de forma transparente por meio de uma loja suportada, manualmente via chave de ativação ou via Okta.

Não, nossa solução antivazamento é fornecida em combinação com a antipirataria para garantir proteção contra remoção ou manipulação; essa abordagem integrada assegura a segurança completa do seu software, permitindo que você use nossa solução DRM com chaves de ativação se seu software não for distribuído por meio de uma loja, ou implemente uma solução de loja personalizada sob medida.
Sim, é sempre necessária uma conexão à internet para iniciar o software protegido; nosso sistema antivazamento verifica o local de onde o software é iniciado por meio de endereços IP públicos, e se você for um colaborador externo, ainda poderá iniciar o software quando conectado à VPN da sua empresa, desde que essa conexão esteja estabelecida, garantindo que o acesso ao software seja monitorado e restrito com base em parâmetros predefinidos.

Proteção Personalizada

Não, a geração de chaves de ativação não é um processo gerenciado pelo usuário; para obter chaves de ativação, você deve fazer pedidos diretamente conosco, e para assistência adicional ou para fazer um pedido, entre em contato conosco por meio de nossos canais diretos, onde nossa equipe terá prazer em ajudá-lo rapidamente.

Sim, você pode gerenciar chaves de ativação por meio de nosso painel; dentro deste painel, você pode ajustar o status das chaves de ativação e inserir informações relevantes, e além disso, o painel permite ações em massa para gerenciamento eficiente de várias chaves de ativação ao mesmo tempo.

Segurança de Eventos

Nossa solução funciona perfeitamente ao executar um executável independente que monitora ativamente o aplicativo configurado e detecta imediatamente quando ele muda para tela cheia; uma vez que isso acontece, os usuários são efetivamente restritos de usar atalhos de teclado para sair do software, e se conseguirem contornar isso – por exemplo, por meio do menu ou configurações de resolução – nosso sistema bloqueia imediatamente a sessão do Windows para evitar acesso ao desktop, garantindo que os usuários só possam usar o software pretendido e minimizando o risco de vazamentos de dados e trapaças.